Política de entrega, troca e devolução

Política de Entrega 

1. Retirada - Favor Verificar Via WhatsApp

Se você selecionar a opção RETIRADA, fique atento às seguintes informações:

• Como funciona?

A retirada do pedido é feita por meio do serviço Uber Flash.

• Responsabilidade do cliente: A solicitação e o pagamento do Uber Flash são realizados pelo cliente.
• O que você deve fazer após selecionar essa opção? Entre em contato conosco via WhatsApp para organizarmos o envio e compartilharmos o endereço exato para retirada.
• Localidade: Estamos localizados em São Paulo - Zona Sul.

Importante:

O contato via WhatsApp é indispensável para que possamos coordenar os detalhes do envio. Caso não haja contato, o pedido não poderá ser retirado.

Política de Troca e Devolução

Se por algum motivo você não estiver satisfeita com sua compra online, poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto (data de entrega informada no rastreamento). Solicite sua troca através do nosso e-mail: [email protected]. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:

Você deverá levar seus produtos embalados até os correios dentro do prazo estabelecido. Não fornecemos embalagem, mas você pode reutilizar a que você recebeu seu pedido. O custo do primeiro envio para troca é por nossa conta. Assim que o produto for recebido, ele passará por uma inspeção. Se estiver de acordo com as condições listadas, você receberá um cupom no valor do item para realizar uma nova compra no site em até 15 dias. Caso o frete da nova compra não seja gratuito, o custo será de sua responsabilidade.

Para garantir o direito à troca ou devolução, é necessário que:

• A etiqueta esteja fixada na peça;
• O produto não apresente sinais de uso, como manchas, odores ou ajustes;
• Esteja dentro do prazo para troca;
• A peça seja devolvida na embalagem original ou equivalente, com todos os acessórios enviados.

Arrependimento de Compra

Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Entre em contato pelo nosso e-mail para receber uma etiqueta de postagem. Após a devolução e inspeção do produto, o reembolso será processado conforme o meio de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: o cancelamento será solicitado à administradora do cartão, e o prazo de estorno dependerá da operadora.
• PIX: o valor será devolvido diretamente na conta usada para o pagamento.

Defeitos no Produto

Se o produto apresentar defeito de fábrica que comprometa seu uso, você poderá optar pela troca, crédito para uma nova compra ou reembolso. Caso escolha outro produto de valor diferente, será necessário pagar ou receber a diferença.

Condições para Troca e Devolução

• Não trocamos acessórios, peças brancas, itens em promoção ou com detalhes como paetês (exceto com defeito de fábrica).
• O produto deve estar com etiqueta e acessórios originais.
• Não aceitamos trocas fora do prazo legal.
• Não aceitamos peças lavadas, reformadas ou com sinais de uso (manchas, odores, etc.).
• Não realizamos "troca da troca".

Após a inspeção, se as condições forem atendidas, o processo será concluído em até 15 dias úteis.

Importante: Não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso, lavagem inadequada ou contato com substâncias como óleos e protetor solar, que podem manchar especialmente peças claras.

Cuide de suas peças com carinho!